Algemene voorwaarden

Definities

1. Weschoon: de onderneming gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 81129971.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die het platform van Weschoon gebruikt met de bedoeling mogelijk van een Dienst gebruik te maken.
3. Platform: het door Weschoon beheerde boekingsplatform voor Diensten, toegankelijk via de Website, waarmee de uitvoering van Diensten mogelijk wordt gemaakt.
4. Dienst: de particuliere en zakelijke dienstverlening die Weschoon aan een Klant verricht in het kader van de schoonmaakdienst.
5. Website: de website https://weschoon.nl en alle bijbehorende subdomeinen.
6. Boeking: een bestelling van een Dienst.
7. Afspraak: een met de Klant gemaakte afspraak voor schoonmaakwerkzaamheden.
8. Partijen: Weschoon en de Klant gezamenlijk.

1. Toepasselijkheid

1.1 Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, Boekingen, Afspraken, bestellingen, overeenkomsten en Diensten die door of namens Weschoon worden verstrekt of uitgevoerd.

1.2 Partijen kunnen uitsluitend van deze Algemene voorwaarden afwijken indien een dergelijke afwijking uitdrukkelijk en schriftelijk tussen hen is overeengekomen.

1.3 De toepasselijkheid van eventuele aanvullende en/of afwijkende algemene voorwaarden van de Klant of van enige derde wordt hierbij uitdrukkelijk uitgesloten.

1.4 Door een offerte aan te vragen, een Boeking te maken, een Afspraak in te plannen, een offerte te aanvaarden, een betaling te voltooien, een terugkerende betaling te machtigen, het Platform te gebruiken of anderszins een door Weschoon aangeboden Dienst aan te vragen, af te nemen, te gebruiken of te ontvangen, erkent de Klant dat deze Algemene voorwaarden van toepassing zijn en aanvaardt de Klant daaraan gebonden te zijn. Deze Algemene voorwaarden vormen een integraal onderdeel van iedere overeenkomst tussen Weschoon en de Klant.

1.5 De Klant is verantwoordelijk voor het doornemen van deze Algemene voorwaarden alvorens het Platform of de Diensten te gebruiken. Voortgezet gebruik van het Platform, aanvaarding van een offerte, voltooiing van een Boeking, machtiging voor terugkerende betalingen, ontvangst van Diensten of enige andere voortgezette betrokkenheid bij de Diensten van Weschoon geldt als aanvaarding van deze Algemene voorwaarden.

2. Communicatie

2.1 Alle communicatie verloopt uitsluitend via e-mail of chat (schriftelijke communicatie). Op deze wijze kunnen eventuele geschillen tussen Partijen eenvoudig worden afgehandeld, aangezien er steeds bewijs van de communicatie beschikbaar is. Wij streven ernaar alle schriftelijke communicatie binnen 24-48 uur te beantwoorden.

3. Prijzen

3.1 Alle door Weschoon gehanteerde prijzen zijn uitgedrukt in euro’s.

3.2 Particuliere schoonmaakdiensten zijn exclusief btw en overige kosten, zoals vervoerskosten, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld of overeengekomen. Het btw-tarief voor een particuliere Klant bedraagt 9%.

3.3 Zakelijke schoonmaakdiensten zijn exclusief btw en overige kosten, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld of overeengekomen. Het btw-tarief voor zakelijke klanten bedraagt 21%.

3.4 De prijzen voor de Diensten staan vermeld op de Website of in de door Weschoon uitgebrachte offerte.

3.5 Het soort Dienst en de door de Klant verstrekte informatie bepalen de totale prijs die de Klant voor een Dienst betaalt.

3.6 Indien de door de Klant ten behoeve van de prijsbepaling verstrekte informatie onjuist blijkt te zijn, heeft Weschoon het recht de prijzen dienovereenkomstig aan te passen, ook nadat de Overeenkomst/Afspraak reeds tot stand is gekomen.

4. Boekingen

4.1 De Klant boekt een Dienst via de Website door het online systeem voor het berekenen van een prijsopgave in te vullen.

4.2 Bij het online aanvragen van een offerte zijn de door de Klant opgegeven datum en tijd pas bevestigd zodra de Klant de boekingsbevestiging per e-mail heeft ontvangen, met daarin de beschikbare datum en tijd voor de schoonmaakafspraak.

4.3 Weschoon deelt de goedgekeurde datum en het tijdstip van de Afspraak voor de Dienst aan de Klant mee.

4.4 Zonder een boekingsbevestiging per e-mail van Weschoon wordt de Dienst als ‘niet geboekt’ beschouwd.

4.5 Uitsluitend de datum en het tijdstip die in de e-mail met de boekingsbevestiging staan vermeld, gelden als geldig voor een Afspraak.

5. Betalingen en betalingstermijn

5.1 De Klant stemt in met elektronische facturering door Weschoon. Facturen worden in pdf-formaat of een ander geschikt formaat verzonden naar het bij Weschoon bekende e-mailadres van de Klant.

5.2 Weschoon verlangt volledige betaling vóór aanvang van de Dienst. Betalingen worden veilig online verwerkt via betrouwbare betaalmethoden of door middel van een bankoverschrijving, zodat een soepel en veilig betalingsproces wordt gewaarborgd.

5.3 Voor terugkerende Diensten stemt de Klant in met een machtiging tot automatische incasso door Weschoon.

5.4 Betalingstermijnen gelden als fatale termijnen. Dit betekent dat de Klant van rechtswege in verzuim is indien het overeengekomen bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn is voldaan, zonder dat Weschoon de Klant daarvoor een betalingsherinnering hoeft te sturen of de Klant in gebreke hoeft te stellen.

5.5 Indien Weschoon het verschuldigde bedrag niet kan incasseren en/of bij te late betaling, is de Klant naast het verschuldigde bedrag en de daarover opgebouwde rente verplicht de buitengerechtelijke kosten volledig te vergoeden, zoals vastgesteld en berekend overeenkomstig het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

5.6 De machtiging tot automatische incasso door Weschoon blijft onverminderd van kracht bij overgang naar een nieuwe rechtspersoon als gevolg van een activaoverdracht en/of een aandelentransactie.

6. Gevolgen van te late betaling

6.1 Indien enig aan Weschoon verschuldigd bedrag na de toepasselijke betalingstermijn onbetaald blijft, is de Klant zonder nadere ingebrekestelling in verzuim, voor zover het toepasselijke recht dit toestaat.

6.2 Weschoon is gerechtigd overeenkomstig het toepasselijke Nederlandse recht wettelijke rente in rekening te brengen over elk achterstallig bedrag, vanaf de vervaldatum tot de volledige betaling is ontvangen.

6.3 De Klant is verantwoordelijk voor alle redelijke gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten die Weschoon maakt voor het innen van achterstallige bedragen, voor zover het toepasselijke recht dit toestaat.

6.4 Ontvangen betalingen strekken eerst in mindering op de incassokosten, vervolgens op de opgebouwde rente en ten slotte op de openstaande hoofdsom.

6.5 Weschoon behoudt zich het recht voor toekomstige Diensten op te schorten, uit te stellen, te beëindigen of te weigeren zolang enig openstaand bedrag onbetaald blijft.

6.6 In geval van liquidatie, faillissement, beslaglegging, schuldsanering, surseance van betaling, een insolventieprocedure of enige vergelijkbare omstandigheid met betrekking tot de Klant worden alle openstaande vorderingen van Weschoon onmiddellijk opeisbaar en betaalbaar.

6.7 De Klant mag betaling niet uitsluitend op grond van een klacht, vordering, vermeend gebrek of geschil betreffende de Diensten inhouden, verminderen, verrekenen, terugboeken, betwisten of uitstellen, tenzij het toepasselijke recht dit vereist.

7. Wijziging

7.1 De Klant heeft het recht een Dienst kosteloos te wijzigen indien dit 5 dagen of meer vóór de uitvoering van de Dienst gebeurt.

7.2 Indien een wijziging van een Dienst minder dan 5 dagen, maar ten minste 2 dagen vóór de geplande Afspraak wordt aangevraagd, is de Klant wijzigingskosten verschuldigd ter hoogte van 40% van het totale bedrag. Deze kosten moeten uiterlijk 2 dagen vóór de nieuwe afspraakdatum zijn voldaan.

7.3 Bij wijzigingen van een Dienst op de dag van de Afspraak of binnen 48 uur vóór de geplande Afspraak vindt geen terugbetaling plaats.

8. Annulering

8.1 De Klant heeft het recht een Dienst te annuleren indien dit 5 dagen of meer vóór de uitvoering van de Dienst gebeurt.

8.2 Bij annulering 5 dagen of meer vóór de uitvoering van de Dienst heeft de Klant recht op een volledige terugbetaling van 100% binnen 3-10 werkdagen.

8.3 Indien een Dienst minder dan 5 dagen, maar ten minste 2 dagen vóór de geplande Afspraak wordt geannuleerd, ontvangt de Klant binnen 3-10 werkdagen 60% van het totale offertebedrag terug. De resterende 40% wordt door Weschoon ingehouden als annuleringskosten.

8.4 Een gedeeltelijke terugbetaling van 60% geldt ook voor lastminuteboekingen waarbij de Klant een Dienst binnen 5 dagen vóór de Afspraak inplant, maar ten minste 2 dagen vóór de geplande datum annuleert.

8.5 Bij annuleringen binnen 2 dagen (48 uur) vóór de geplande Afspraak vindt geen terugbetaling plaats.

8.6 Indien het team van Weschoon op de schoonmaaklocatie arriveert, maar de Klant het team verzoekt te vertrekken zonder de Dienst uit te voeren, wordt de Afspraak beschouwd als door de Klant geannuleerd en vindt geen terugbetaling plaats.

8.7 Indien het team van Weschoon op het geplande tijdstip van de Afspraak geen toegang tot de schoonmaaklocatie kan verkrijgen, geldt een maximale wachttijd van 20 minuten. Weschoon is niet verplicht de Klant ervan in kennis te stellen dat geen toegang is verleend. Indien binnen deze termijn geen toegang wordt verleend, wordt de Afspraak geacht door de Klant te zijn geannuleerd en wordt de vergoeding voor de Dienst niet terugbetaald.

9. Uitvoering van de Dienst

9.1 Weschoon is niet verplicht vóór de uitvoering van de Dienst een herinnering aan de Afspraak aan de Klant te sturen.

9.2 Weschoon behoudt zich het recht voor de Dienst op de dag van de Afspraak te weigeren indien de Klant een onjuist soort schoonmaak heeft geselecteerd, onjuiste of onnauwkeurige informatie voor de offerte heeft verstrekt, of de vereiste voorbereidingsinstructies niet heeft opgevolgd die noodzakelijk zijn om de schoonmaker de Dienst te laten uitvoeren. In dergelijke gevallen is de Klant aan Weschoon een vergoeding verschuldigd van 40% van het totale offertebedrag.

9.3 Weschoon voert de Dienst naar beste kennis en vermogen uit en overeenkomstig de eisen die aan goed vakmanschap mogen worden gesteld.

9.4 Weschoon heeft het recht de overeengekomen Diensten geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren.

9.5 De uitvoering van de Dienst vindt plaats volgens een in onderling overleg vastgestelde afsprakenplanning.

9.6 Na afloop van een Dienst kan Weschoon de Klant een uitnodiging sturen om de ontvangen Dienst te beoordelen.

10. Overmacht

10.1 Van overmacht is onder meer sprake bij storingen in de internet- of telecommunicatie-infrastructuur, (D)DoS-aanvallen, maatschappelijke onrust, mobilisatie, oorlog, vervoersproblemen, stakingen, uitsluiting, bedrijfsstoringen, stagnatie in de aanvoer, brand, overstromingen, invoer- en uitvoerbeperkingen, alsmede wanneer Weschoon, ongeacht de reden, niet in staat wordt gesteld haar Diensten te leveren, waardoor nakoming van de Overeenkomst redelijkerwijs niet van Weschoon kan worden verlangd.

10.2 De uitvoering van de Overeenkomst wordt door Weschoon opgeschort, zonder enige verplichting tot het betalen van schadevergoeding.

10.3 Indien een overmachtssituatie langer dan negentig (90) dagen voortduurt, heeft iedere Partij het recht de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen. In dat geval wordt hetgeen reeds ter uitvoering van de Overeenkomst is verricht naar evenredigheid afgerekend, zonder dat Partijen elkaar verder iets verschuldigd zijn voor zover dit voortvloeit uit de overmachtssituatie.

11. Verplichtingen van de Klant

11.1 De Klant is ervoor verantwoordelijk de schoonmaakafspraak na te komen, zodat Weschoon tijdig met de uitvoering van de Dienst kan beginnen.

11.2 Indien de Klant er niet voor heeft gezorgd dat Weschoon tijdig met de uitvoering van de Dienst kan beginnen of de uitvoering kan voltooien, worden de daaruit voortvloeiende extra kosten aan de Klant in rekening gebracht.

11.3 De Klant verbindt zich er uitdrukkelijk toe het pand niet af te sluiten terwijl schoonmaakpersoneel van Weschoon zich binnen bevindt. Indien een schoonmaker in het pand wordt opgesloten, is de Klant een vergoeding wegens schending van de veiligheidsvoorschriften van €75 verschuldigd, naast eventuele extra tijd die wordt gefactureerd doordat de schoonmaker niet tijdig kan vertrekken.

11.4 De Klant verbindt zich er uitdrukkelijk toe na voltooiing van een Dienst geen contact op te nemen met schoonmaakpersoneel van Weschoon om buiten het platform van Weschoon werkzaamheden te laten uitvoeren.

11.5 Indien de Klant schoonmaakpersoneel van Weschoon benadert voor werkzaamheden buiten het platform van Weschoon, is de Klant aan Weschoon een vergoeding van €2.000 verschuldigd ter compensatie van de verstoring van de dienstverlening.

12. Klachten

12.1 Weschoon heeft het recht steeds foto’s te maken vóór en na de uitvoering van de schoonmaakdiensten.

12.2 De Klant dient de door het personeel van Weschoon uitgevoerde schoonmaak op eventuele tekortkomingen te controleren voordat het personeel het pand verlaat.

12.3 Indien de Klant van mening is dat de geleverde schoonmaakdiensten niet voldoen aan hetgeen op grond van de Overeenkomst redelijkerwijs mocht worden verwacht, dient de Klant Weschoon hiervan zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk en in ieder geval uiterlijk binnen achtenveertig (48) uur na voltooiing van de Dienst in kennis te stellen.

12.4 Iedere klacht betreffende vermeende schade aan eigendommen, vaste voorzieningen, toebehoren, apparaten, uitrusting, oppervlakken, water- en sanitaire installaties, elektrische installaties, meubilair, nutsvoorzieningsaansluitingen of gebouwinfrastructuur, waaronder vermeende gebreken, achteruitgang, lekkage, storingen, breuk of problemen met de staat van eigendommen, moet binnen vierentwintig (24) uur na voltooiing van de Dienst schriftelijk aan Weschoon worden gemeld.

12.5 Bij iedere klacht die na de toepasselijke meldingstermijn wordt ingediend, wordt het klachtrecht geacht te zijn prijsgegeven en neemt Weschoon de klacht niet in behandeling, tenzij het toepasselijke recht anders vereist.

12.6 De Klant dient een gedetailleerde omschrijving van de klacht te verstrekken, zodat Weschoon daarop adequaat kan reageren.

12.7 De Klant dient voldoende informatie te verstrekken om Weschoon in staat te stellen de klacht te onderzoeken en vast te stellen of deze betrekking heeft op de geleverde Diensten.

12.8 Weschoon beoordeelt de klacht aan de hand van beschikbare werkverslagen, foto’s, communicatie en dienstverleningsgegevens. Indien Weschoon vaststelt dat sprake is van een tekortkoming in de dienstverlening, kan Weschoon naar eigen inzicht een hernieuwde schoonmaak, een tegoed voor dienstverlening, een gedeeltelijke terugbetaling of een andere redelijke oplossing aanbieden.

13. Staat van eigendommen en uitsluitingen bij schade

13.1 Weschoon verleent uitsluitend schoonmaakdiensten. Weschoon verricht geen inspectie-, onderhouds-, reparatie-, restauratie-, installatie-, loodgieters-, elektrotechnische, ingenieurs-, bouw-, conserverings-, diagnostische of technische werkzaamheden.

13.2 De Klant erkent dat alle Diensten worden uitgevoerd aan bestaande eigendommen, vaste voorzieningen, toebehoren, apparaten, oppervlakken, meubilair, nutsvoorzieningen, uitrusting en gebouwinfrastructuur van de Klant. Weschoon inspecteert, certificeert, garandeert, waarborgt, onderhoudt, conserveert of verzekert deze niet en aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de staat, geschiktheid, integriteit, duurzaamheid, prestaties, onderhoudstoestand of blijvende werking van dergelijke eigendommen.

13.3 De Klant blijft als enige verantwoordelijk voor het onderhoud, de reparatie, vervanging, bediening, staat en prestaties van alle eigendommen, vaste voorzieningen, toebehoren, apparaten, water- en sanitaire installaties, elektrische installaties, afvoersystemen, ventilatiesystemen, nutsvoorzieningsaansluitingen, meubilair, uitrusting, oppervlakken en gebouwinfrastructuur op de locatie waar de Dienst wordt uitgevoerd.

13.4 Weschoon is niet verantwoordelijk voor reeds bestaande gebreken, verborgen gebreken, latente gebreken, fabricagefouten, installatiefouten, ouderdomsgerelateerde achteruitgang, corrosie, oxidatie, verwering, vochtschade, constructieve beweging, materiaalmoeheid, gebrekkig onderhoud, onjuiste installatie, normale slijtage of enige toestand die vóór of tijdens de uitvoering van de Diensten bestaat of daarna wordt ontdekt.

13.5 De Klant machtigt het personeel van Weschoon om, voor zover redelijkerwijs noodzakelijk voor de uitvoering van de Diensten, eigendommen, vaste voorzieningen, toebehoren, apparaten, water- en sanitaire installaties, elektrische installaties, waterbronnen, afvoeren, nutsvoorzieningsaansluitingen, meubilair, uitrusting en oppervlakken van de Klant te benaderen, bedienen, verplaatsen, openen, sluiten, aan te sluiten, los te koppelen en te gebruiken.

13.6 Schoonmaakdiensten kunnen aanraking, verplaatsing, bediening, aansluiting, loskoppeling of gebruik omvatten van eigendommen, vaste voorzieningen, toebehoren, apparaten, water- en sanitaire installaties, elektrische installaties, waterbronnen, afvoeren, nutsvoorzieningsaansluitingen, meubilair, uitrusting en oppervlakken van de Klant. Dergelijke aanraking, gebruik, bediening, aansluiting, loskoppeling of toegang geeft geen grond voor enige aanname, gevolgtrekking, vermoeden of verwachting dat Weschoon verantwoordelijk is voor enig naderhand ontdekt gebrek, storing, lekkage, achteruitgang, uitval, onderhoudsprobleem, reparatiebehoefte of probleem betreffende de staat van eigendommen.

13.7 Het gebruik tijdens de uitvoering van de Diensten van door de Klant ter beschikking gestelde watervoorzieningen, mengkranen, kranen, spoelbakken, water- en sanitaire installaties, afvoeren, slangen, afsluiters, stopcontacten, elektrische installaties, nutsvoorzieningsaansluitingen, buitenwaterpunten, apparaten of gebouwinfrastructuur draagt de verantwoordelijkheid voor hun staat, onderhoud, reparatie, vervanging, prestaties of blijvende werking niet over aan Weschoon.

13.8 Weschoon is niet verantwoordelijk voor kosten van reparatie, vervanging, onderhoud, servicebeurten, restauratie, aannemers, specialisten, loodgieterswerk, elektrotechnisch werk, inspectie, diagnostiek of herstel met betrekking tot eigendommen, vaste voorzieningen, toebehoren, apparaten, uitrusting, nutsvoorzieningen, oppervlakken of infrastructuur van de Klant.

13.9 Weschoon is niet aansprakelijk voor vervaging, verkleuring, vlekvorming, etsplekken, krassen, scheuren, afbladdering, zwelling, krimp, losraken, corrosie, oxidatie, verwijdering van afwerklagen, aantasting van coatings, aantasting van afdichtingsmiddelen, materiaalafbraak, veranderingen aan oppervlakken of andere veranderingen die voortvloeien uit:

a. de ouderdom, staat, samenstelling of kwaliteit van het materiaal;

b. eerder onderhoud, eerdere reparaties, behandelingen, coatings of schoonmaakmethoden;

c. reeds bestaande verontreiniging, vet, kalkaanslag, roest, oxidatie, schimmel, meeldauw, vlekvorming, ophoping of achteruitgang;

d. inherente eigenschappen van het materiaal, oppervlak, de vaste voorziening, het meubelstuk of het apparaat;

e. blootstelling aan omgevingsinvloeden, weersomstandigheden, vocht, zonlicht, temperatuur of luchtvochtigheid;

f. fabricagefouten of installatiefouten;

g. het gebruik van algemeen verkrijgbare schoonmaakmiddelen, reinigingsmiddelen, desinfectiemiddelen, ontvetters, ontkalkers, hogedrukreinigers, stoomreinigingsapparatuur, extractieapparatuur, stofzuigapparatuur, schrobapparatuur of andere in de branche gebruikelijke schoonmaakmethoden.

13.10 Weschoon is niet verantwoordelijk voor veranderingen in het uiterlijk, de staat, textuur, afwerking, coating, kleur, glans, hoogglans, afdichting, voegwerk, schilderwerk, oppervlaktebehandeling of materiaalsamenstelling van enig voorwerp, vaste voorziening, meubelstuk, apparaat, bouwwerk of oppervlak die voortvloeien uit schoonmaakwerkzaamheden die overeenkomstig de gebruikelijke werkwijzen in de branche zijn uitgevoerd.

13.11 Klanten zijn ervoor verantwoordelijk Weschoon vóór de Afspraak schriftelijk te informeren over ieder breekbaar, kwetsbaar, antiek, zeldzaam, waardevol, op maat gemaakt, beschadigd, gerestaureerd, gevoelig, speciaal behandeld of op ongebruikelijke wijze onderhouden voorwerp, oppervlak, materiaal, vaste voorziening, meubelstuk, apparaat of uitrustingsstuk dat een bijzondere behandeling vereist.

13.12 Weschoon is niet verantwoordelijk voor verlies van gebruik, bedrijfsonderbreking, inkomensverlies, winstderving, verblijfskosten, ongemak, indirecte schade, gevolgschade, incidentele schade, kosten van specialisten, aannemers, loodgieters of elektriciens, inspectiekosten, rapportkosten, offertekosten of vergelijkbare uitgaven die vóór, tijdens of na de uitvoering van de Diensten ontstaan.

13.13 Door de Klant verkregen reparatieoffertes, aannemersrapporten, loodgietersrapporten, onderhoudsrapporten, inspectierapporten, facturen, ramingen, meningen, aanbevelingen, foto’s, verklaringen of beoordelingen vormen op zichzelf geen bewijs dat Weschoon enige verantwoordelijkheid draagt.

13.14 Geen bepaling in deze Voorwaarden mag worden uitgelegd als een overdracht van verantwoordelijkheden voor eigendom, onderhoud, reparatie, vervanging, bediening of de staat van eigendommen van de Klant aan Weschoon.

13.15 Geen bepaling in dit artikel 13 mag worden uitgelegd als het scheppen van enige verantwoordelijkheid, verplichting, waarborg, garantie, onderhoudsplicht, reparatieplicht of verplichting betreffende de staat van eigendommen voor Weschoon, buiten hetgeen uitdrukkelijk in deze Algemene voorwaarden is vastgelegd.

14. Beperking van aansprakelijkheid

14.1 Voor zover het toepasselijke recht dit toestaat, is de totale gezamenlijke aansprakelijkheid van Weschoon die voortvloeit uit of verband houdt met enige Dienst beperkt tot het totale bedrag dat de Klant heeft betaald voor de specifieke Dienst die aanleiding geeft tot de vordering.

14.2 Weschoon is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, incidentele schade, bijzondere schade, schadevergoedingen met een afschrikkend of bestraffend karakter of economische schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot winstderving, omzetverlies, verlies van bedrijfsactiviteiten, kansen of goodwill, bedrijfsonderbreking, verblijfskosten, kosten van aannemers of specialisten, inspectiekosten, rapportkosten, offertekosten of vergelijkbare uitgaven.

14.3 De Klant erkent dat de door Weschoon gehanteerde prijzen zijn gebaseerd op de in deze Algemene voorwaarden vastgelegde verdeling van verantwoordelijkheden en risico’s, waaronder de bepalingen over de staat van eigendommen en uitsluitingen bij schade in artikel 13.

14.4 Iedere klacht betreffende vermeende schade, gebreken, achteruitgang, lekkage, storingen, de staat van eigendommen of problemen met de dienstverlening moet aan Weschoon worden gemeld voordat de Klant of enige derde opdracht geeft tot reparatie, vervanging, restauratie, onderhoud, inzet van een aannemer of specialist, inspectie, wijziging of herstelwerkzaamheden, of deze uitvoert.

14.5 Weschoon behoudt zich het recht voor ieder gemeld probleem in de bestaande toestand te beoordelen. Indien de Klant toestemming geeft voor reparaties, vervangingen, wijzigingen, inspecties of herstelwerkzaamheden voordat Weschoon een redelijke gelegenheid heeft gehad de kwestie te beoordelen, is Weschoon niet verantwoordelijk voor de daaruit voortvloeiende kosten, facturen, offertes, beoordelingen, aanbevelingen, bevindingen of conclusies.

14.6 Door de Klant verkregen reparatieoffertes, aannemersrapporten, loodgietersrapporten, elektriciensrapporten, onderhoudsrapporten, inspectierapporten, facturen, ramingen, meningen, aanbevelingen, foto’s, verklaringen of beoordelingen zijn niet bindend voor Weschoon en vormen op zichzelf geen bewijs dat Weschoon enige verantwoordelijkheid draagt.

14.7 De beperkingen en uitsluitingen in deze Algemene voorwaarden gelden ongeacht de rechtsgrond van enige vordering, ongeacht of deze berust op een overeenkomst, de wet, onrechtmatige daad of een andere grondslag.

14.8 Geen bepaling in deze Algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze indien een dergelijke uitsluiting of beperking op grond van het toepasselijke Nederlandse recht verboden is.

14.9 Weschoon behoudt zich het recht voor iedere klacht of vordering af te wijzen die onvolledig, ongefundeerd, speculatief, onredelijk, frauduleus, misbruik opleverend, te kwader trouw ingediend of onverenigbaar met de beschikbare dienstverleningsgegevens is.

15. Wijzigingen van de algemene voorwaarden

15.1 Weschoon is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

15.2 Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen op ieder moment worden aangebracht.

15.3 Inhoudelijke wijzigingen van wezenlijk belang worden door Weschoon zo veel mogelijk vooraf met de Klant besproken.

15.4 Klanten zijn bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden gerechtigd een Dienst te annuleren tot de datum van inwerkingtreding. Gebruik van het Platform of de Dienst na de datum van inwerkingtreding geldt als aanvaarding van de gewijzigde of aangevulde voorwaarden.

16. Website-informatie en aansprakelijkheid

16.1 Weschoon streeft ernaar dat de informatie op haar website juist en actueel is. Wij garanderen echter niet dat alle gegevens, waaronder prijzen, dienstomschrijvingen en beleidsregels, te allen tijde actueel of vrij van fouten zijn.

16.2 Weschoon is niet verantwoordelijk voor gevolgen van verouderde of onjuiste informatie op de website. Klanten kunnen geen rechten ontlenen aan de inhoud van de website. Weschoon behoudt zich het recht voor website-inhoud op ieder moment zonder voorafgaande kennisgeving bij te werken, te wijzigen of te verwijderen.

17. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

17.1 De Nederlandse rechter in het arrondissement waar Weschoon is gevestigd, is uitsluitend bevoegd kennis te nemen van geschillen tussen Partijen, tenzij de wet anders voorschrijft.

17.2 De algemene voorwaarden zijn van toepassing vanaf 1 juli 2021 tot nader bericht.