Als schoonmaakbedrijf, geloven wij in het leveren van hoogwaardige schoonmaakdiensten aan onze klanten. Om ervoor te zorgen dat onze schoonmakers aan de hoogste normen voldoen, hebben we het volgende beleid voor medewerkers opgesteld:
- stiptheid: Van onze schoonmakers wordt verwacht dat zij op het geplande tijdstip bij de klant aanwezig zijn. Indien er vertraging optreedt, is de schoonmaker verplicht de opdrachtgever hiervan vooraf op de hoogte te stellen.
- Professionaliteit: We verwachten van onze schoonmakers dat ze te allen tijde een professionele houding aanhouden tijdens de interactie met klanten.
- Respect en vertrouwelijkheid: Van onze schoonmakers wordt verwacht dat zij de privacy en vertrouwelijkheid van onze klanten respecteren. Persoonlijke of privé-informatie verkregen tijdens het schoonmaakproces mag niet worden gedeeld.
- Inzet: Het is onze schoonmakers niet toegestaan om betaalde of onbetaalde schoonmaakwerkzaamheden uit te voeren voor de klant van het bedrijf, zonder toestemming van het bedrijf. Voor een overtreding wordt een boete van € 1000,- opgelegd, alsmede een extra boete van € 50,- voor iedere dag dat de overtreding voortduurt na melding van de ontdekking door het bedrijf.
- Apparatuur en benodigdheden: Onze schoonmakers zijn ervoor verantwoordelijk dat ze over alle benodigde apparatuur en benodigdheden beschikken om de schoonmaaktaak uit te voeren. Ze zijn er ook verantwoordelijk voor dat alle apparatuur en benodigdheden goed worden onderhouden.
- Gezondheid en veiligheid: Onze schoonmakers zijn getraind om ervoor te zorgen dat ze een hoog hygiëneniveau handhaven en veilige werkmethoden naleven. Eventuele gevaarlijke omstandigheden of situaties worden onmiddellijk aan het management gemeld.
- Kwaliteitscontrole: Onze schoonmakers zijn verplicht om altijd foto's te maken voor en na het schoonmaken. Dit is om de kwaliteit van het door de schoonmaker uitgevoerde werk te bewaken en evalueren.
- feedback: Onze schoonmakers worden aangemoedigd om feedback van de klant te vragen om er zeker van te zijn dat deze aan hun verwachtingen voldoet. Eventuele klachten of klachten moeten aan het management worden gemeld, zodat deze tijdig kunnen worden opgelost.
- Persoonlijke hygiëne: Onze schoonmakers zijn verplicht een hoog niveau van persoonlijke hygiëne te handhaven, inclusief het dragen van schone uniformen en geschikte beschermende uitrusting.
- Training en ontwikkeling: We bieden onze schoonmakers regelmatig opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden om ervoor te zorgen dat ze op de hoogte zijn van de nieuwste schoonmaaktechnieken en -technologie.
We verwachten van al onze schoonmakers dat ze zich aan dit beleid houden om ervoor te zorgen dat we een hoog niveau van klanttevredenheid en hoogwaardige dienstverlening behouden.